Polinto - Müşteri Kişisel Verileri Aydınlatma
Metni
Polinto App (“Polinto”) olarak, siz müşterilerimize ait kişisel verilerin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu (“KVKK”), ikincil düzenlemeleri ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu Kararlarına uygun olarak
işlenmesi ve korunması için azami hassasiyeti göstermekteyiz. Bu aydınlatma metni (“Aydınlatma Metni”), Polinto
mobil uygulaması (“Uygulama”) aracılığıyla, kişisel verilerinizi veri sorumlusu sıfatıyla nasıl işlediğimize dair sizleri
bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verilerinizin korunmasına yönelik aldığımız tedbirler ve kişisel verileri işlerken uyum sağladığımız kurallar
hakkında detaylı bilgi için ayrıca Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunması Politikamıza göz atmanızı öneririz.
Polinto Hangi Kişisel Verilerinizi İşler?
Size sunduğumuz hizmet kapsamında aşağıda belirtilen kişisel verilerinizi işliyoruz:
Kimlik
Bilgileri
Ad-soyadı
Hesap
Bilgileri
Müşteri ID (Müşteri numarası)
İletişim
Bilgileri
Polinto hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
Profil
Fotoğrafı
Uygulamaya yüklediğiniz profil fotoğrafı
Müşteri
İşlem
Bilgileri
Alışveriş geçmişi, liste içerikleri, sipariş sayısı, Uygulama kullanım bilgileri, Uygulama
içerisinde ziyaret edilen servisler, tercih, beğeni, ilgi alanları ve kullanım alışkanlıkları, reklam ID
(kimlik tanımlayıcıları, talep/şikâyet bilgisi, yorum, puan ve değerlendirme bilgileri
İşlem
Güvenliği
Bilgileri
Cihaz türü, modeli, işletim sistemi ve sürümü gibi kullandığınız cihaza ilişkin veriler, IP adresi,
kullanıcı işlem kayıtları, giriş yapma yöntemi (Google/Facebook/Apple ID aracılığıyla)
Hukuki
İşlem
Bilgileri
Adli ve idari makamlar ile yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yapılan yazışmalar, inceleme,
dava, icra dosya içerikleri
Polinto Kişisel Verilerinizi Hangi Yöntemlerle, Amaçlarla ve Hangi Hukuki Sebeplere
Dayanarak İşler?
Uygulama üzerinden, çağrı merkezi aracılığıyla telefon üzerinden ve bizimle e-posta aracılığıyla iletişim kurmanız
halinde e-posta üzerinden tamamen otomatik ve kısmen otomatik yöntemler ile elde ettiğimiz kişisel
verilerinizi, KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebeplere dayalı olarak işliyoruz. Kişisel verilerinizi işleme
amaçlarımız ve dayandığımız hukuki sebeplere aşağıda yer verdik:
Süreçte İşlenen Kişisel
Verileriniz
Kişisel Veri İşleme Süreci
Dayanılan Hukuki
Sebepler
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri,
İletişim Bilgileri, Görsel ve
İşitsel Kayıtlar, İşlem Güvenliği
Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri
Hukuki talep ve başvurularınızın incelenmesi,
değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması; olası hukuki
uyuşmazlıkların giderilmesi ve bu amaçla yetkili kişi,
kurum ve kuruluşlarla bilgi paylaşımında bulunulması.
Kişisel veri
işlemenin,
kanunlarda açıkça
öngörülmesi (KVKK
md. 5/2-a)
Kimlik Bilgileri, İletişim
Bilgileri, Müşteri İşlem
Bilgileri
Uygulama üzerinden yaptığınız işlmelere ilişkin
sözleşme ve satış süreçlerinin yürütülmesi;
ödemelere ilişkin finans ve muhasebe işlerinin
yürütülmesi.
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri,
İletişim Bilgileri, İşlem Güvenliği
Bilgileri, Hukuki İşlem Bilgileri
Faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi
ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında saklanması
zorunlu olan verilerin muhafazası.
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri,
İletişim Bilgileri, Profil
Fotoğrafı, İşlem Güvenliği
Bilgileri
Hizmetlerimizden yararlanabilmeniz için bilgilerinizin
doğrulanması, Uygulamada üyelik kaydınızın
oluşturulması ve hesabınıza giriş imkânı sağlanması.
Kişisel veri
işlemenin, Polinto ile
aranızdaki
sözleşmenin
kurulması veya ifası
için gerekli olması
(KVKK md. 5/2-c)
İletişim Bilgileri, Hesap
Bilgileri
Uygulama içerisinde bulunan servislere giriş
yapılması.
Kimlik Bilgileri, İletişim
Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri
Üyeliğiniz, yaptığınız işlemler ve Uygulama
kullanımınıza dair gerekli konularda sizinle iletişime
geçilmesi.
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri,
Profil Fotoğrafı, İletişim
Bilgileri, Müşteri İşlem
Bilgileri İşlem Güvenliği
Bilgileri
Faaliyetlerimizin mevzuata uygun olarak yürütülmesi
ve hukuki yükümlülüklerimiz kapsamında saklanması
zorunlu olan verilerin muhafazası.
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri,
Müşteri İşlem Bilgileri, Görsel
ve İşitsel Kayıtlar
Siparişinize ilişkin talep/şikayetlerinizin incelenmesi,
değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması.
Kişisel verilerin bir
hakkın tesisi,
kullanılması veya
korunması için
işlenmesi (KVKK
md. 5/2-e)
Görsel ve İşitsel Kayıtlar
Talep ve şikâyet yönetimi kapsamında yazışmaların
hizmet kalitemizin iyileştirilmesi amacıyla kayıt altına
alınması.
Kişisel veri işlemenin
meşru
menfaatlerimiz için
zorunlu olması
(KVKK md. 5/2-f)
Kimlik Bilgileri, İletişim
Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri
Müşteri ilişkilerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyeti
ölçümleri kapsamında anket ve benzeri beğeni/talep/
şikâyet tespit yöntemleri vasıtasıyla sizinle iletişime
geçilmesi.
Kimlik Bilgileri, İletişim
Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri
Ürün/hizmetlerimizin iyileştirilmesine yönelik yazılı
veya sözlü talepleriniz, şikayetleriniz ve geri
bildirimlerinizin incelenmesi, değerlendirilmesi ve
sonuçlandırılması.
Kimlik Bilgileri, İletişim
Bilgileri, Müşteri İşlem Bilgileri
Çekiliş ve yarışmaların düzenlenmesi ve bunlara
katılmanız için gerekli işlemlerin yapılması; ödül,
hediye vb. içeriklerin tarafınıza ulaştırılması.
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri,
İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem
Bilgileri, İşlem Güvenliği
Bilgileri
Müşterilerimize sunduğumuz hizmetlerimiz ile
kampanya ve indirimlerin kötüye kullanılmasının ve
dolandırıcılığın tespit edilmesi ve önlenmesi.
İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem
Tercih ve beğenilerinize, ilgi alanlarınıza, kullanım
Kişisel verilerinizin
Bilgileri
alışkanlıklarınıza ve bulunduğunuz konuma özel ürün
işlenmesine açık
seçenekleri ile kampanyaların sunulması ve bu
rıza vermiş olmanız
çerçevede tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi.
(KVKK md. 5/1)
Kişisel Verileriniz Hangi Koşullarda Üçüncü Kişilere Aktarılır?
Kişisel verileriniz KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde
aşağıdaki hallerde üçüncü kişilere aktarılır:
Aktarılan Kişisel Verileriniz
Aktarımın Amacı
Dayanılan
Hukuki Sebepler
Kimlik Bilgileri, Hesap Bilgileri,
İletişim Bilgileri, Müşteri İşlem
Bilgileri, Hukuki İşlem. Bilgileri.
Hukuki yükümlülüklerimizin yerine
getirilmesi, bu kapsamda yetkili kişi,
kurum ya da kuruluşlara bilgi
verilmesi, hukuki süreçlerin
yürütülmesi ve faaliyetlerimizin
mevzuata uygun olarak
yürütülmesi.
Kişisel veri
işlemenin,
kanunlarda açıkça
öngörülmesi
(KVKK md. 5/2-a)
Kişisel verilerin
hukuki
yükümlülüklerimizi
yerine
getirebilmek için
işlenmesi (KVKK
md. 5/2-ç)
Kişisel Verilerinizle İlgili Haklarınız Nelerdir?
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
2. Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
3. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
4. Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme
5. Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme
6. KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini
isteme
7. Kişisel verilerinizin KVKK'nın 7. maddesi kapsamında silinmesi veya yok edilmesi ve kişisel verilerinizin
eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesine ilişkin taleplerinizin, kişisel verilerin
aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
8. Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun
ortaya çıkmasına itiraz etme
9. Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini
talep etme
Aydınlatma Metni Hakkında
İşbu Aydınlatma Metni, değişen şartlara ve hukuki düzenlemelere uyum sağlamak amacıyla güncellenebilecektir.
Şirketimiz tarafından yapılacak güncellemeler Uygulama üzerinden bildirilecektir.
Güncelleme tarihi: Kasım 2022